Introducció
En organitzar un viatge, Fletcher Serveis Turístics,S.L. (d’ara endavant Fletcher Viatges) i el seus clients queden obligats per una sèrie de normes legals. Per això, us demanem una mica del vostre temps perquè llegiu el següent text on trobareu informació IMPORTANT referent a les Condicions Generals de la Contractació, l’Assegurança de Viatge Inclosa i l’Assegurança Opcional de Cancel.lació que s’apliquen als nostres viatges.
Advertiment
Heu arribat fins a Fletcher Viatges i heu confiat en nosaltres per què organitzem el vostre viatge. Som especialistes en els destins inclosos en el nostre catàleg. Coneixem els països i els hem visitat i inspeccionat més d’una vegada. Hem dissenyat els itineraris en funció de les infraestructures disponibles, de les zones políticament segures i de la climatologia. Hem escollit representants de tota confiança que puguin oferir el millor servei dins d’una categoria de preus assequible.
Però això no és tot. La majoria dels viatges que oferim tenen com a destí un o més països anomenats del tercer món. Cal saber que les seves infraestructures són sovint molt precàries, que la seva gent funciona sota esquemes i estructures mentals molt diferents als nostres, i que les condicions dels serveis no sempre són equiparables a allò a què estem acostumats a Europa.
Les carreteres sovint es troben en mal estat i no sempre estan asfaltades. La forma de conduir en alguns d’aquests països pot arribar a fer posar els pèls de punta als europeus, tan supeditats com estem a la normativa i a les regles de la conducció i poc acostumats a evitar una sèrie d’obstacles com ciclistes, carretes, peatons i fins i tot vaques, camells o elefants.
La situació política en molts d’aquests països no és de vegades massa estable i, sota una aparent normalitat, existeixen conflictes latents que sovint tenen un origen remot en el temps. A Fletcher Viatges estem informats del que passa arreu del món a través de la premsa estrangera i les notes de la “Secretaria de Turisme Exterior” del Ministeri d’Afers Estrangers espanyol*.
Hi poden haver, tanmateix, situacions inesperades o puntuals que quedin fora de control de l’organitzador per molt que aquest s’hagi informat de la situació política de la zona.
En definitiva, viatjar a certs destins implica per part del viatger una acceptació d’una sèrie de situacions que normalment no van més enllà de l’anècdota però que en circumstàncies extremes poden arribar a suposar greus molèsties i fins i tot un risc per al viatger.
Si no us veieu amb cor de superar aquestes situacions val més que escolliu uns altres destins o fins i tot un altra manera de viatjar. Hi ha d’altres propostes menys agoserades que poden resultar igualment interessants. No cal que ningú busqui els seus límits de resistència per gaudir d’una experiència viatgera satisfactòria.
CONDICIONS GENERALS DE LA CONTRACTACIÓ
1. Organització
L’organització tècnica del viatge subjecte a aquestes CONDICIONS GENERALS ha estat realitzada per Fletcher Serveis Turístics S.L.- M.D. 106. C.I.F. B-60727526 (d’ara endavant Fletcher Viatges) amb domicili al carrer Bailèn,129 08037 Barcelona.
2. Regulació jurídica aplicable
El CONTRACTE DE VIATGE combinat subscrit per les parts (l’agència organitzadora i el client) es regeix per les clàusules del mateix contracte i per les de les presents CONDICIONS GENERALS, totes redactades de conformitat amb la Reglamentació Catalana de les Agències de Viatge (dins del Decret 168/1994, de 30 de maig) i per la Llei estatal de condicions generals de contractació (Llei 7/1998, de 13 d'abril). Les parts contractants se sotmeten expressament a la jurisdicció dels tribunals de Barcelona per resoldre les discrepàncies o reclamacions que suscitin la interpretació o l'execució del contracte de viatge combinat i d'aquestes condicions generals, i renuncien al fur propi en cas que sigui diferent.
3. Preu del viatge
Dipòsit, Inscripció, Terminis de Pagament, Modificacions del Preu.
El preu del viatge, dipòsit d’inscripció, terminis de pagament i modificacions del preu es regeixen segons s’indica a les clàusules corresponents del CONTRACTE DE VIATGE i al FULL DE PAGAMENTS adjunt.
No estan incloses en el preu del viatge les despeses extraordinàries generades pel client a l’hotel, o qualsevol altra despesa que no figuri a les clàusules 1 i 2 del Contracte de Viatge.
El client ha de portar mitjans econòmics suficients i raonables per afrontar les despeses ocasionades per els serveis i àpats no inclosos en el viatge, altres despeses imprevistes, cobertes o no, per l’assegurança de viatge, així com altres despeses provocades per causes de força major o inherents a problemes polítics, metereològics o d’infraestructura del país / països visitats.
4. Documentació i Precaucions Sanitàries
Fletcher Viatges informarà de la documentació personal i familiar necessària (D.N.I., Passaport, Certificats de Vacunació, Visats, etc.) per viatjar als diferents països de destinació i fins i tot, en determinats casos, Fletcher Viatges es podrà fer càrrec d’aquests tràmits, sense que això impliqui cap responsabilitat davant les possibles incidències derivades d’aquesta gestió.
Serà, per altra banda, responsabilitat exclusiva del CLIENT portar la documentació necessària, i per tant, ho seran també les conseqüències de qualsevol mena que es poden derivar de la falta total o parcial d’aquella. És convenient recordar que els menors han d’anar documentats encara que viatgin en companyia dels seus pares.
Si alguna autoritat refusés l’obtenció de visat per qüestions personals del client, o si l’hi fos denegada l’entrada a qualsevol país per manca d’algun requisit exigit, l’agència organitzadora declina tota responsabilitat i qualsevol despesa originada correrà a càrrec del client.
Igualment seran responsabilitat del viatger tots els documents de viatge que li seran lliurats, de la mateixa manera que la pèrdua o robament d’aquests.
5. Assegurances
Consulteu els apartats corresponents per conèixer amb detall les clàusules, inclusions i exclusions de l’assegurança inclosa en tots els nostres viatges i de l’assegurança opcional de cancel.lació.
6. Modificació del viatge per part de l'organitzador abans de la sortida
Quan l'organitzador es vegi obligat a modificar de manera significativa els elements essencials del viatge abans de la sortida, ho haurà de notificar per escrit al client el més aviat possible per tal que aquest pugui optar entre rescindir la reserva o el contracte, amb dret al reemborssament íntegre de les quantitats pagades, o bé acceptar les conseqüències de la modificació del viatge inicial.
Aquest tipus de modificacions no podran justificar en cap cas una sol.licitud d’indemnització a l’Agència per part del client per incompliment de contracte, emmarcant-se l’esmentada modificació del programa oferta dins del natural procés de negociació del mateix.
En el cas que el client no comuniqui per escrit la seva decisió en els tres dies hàbils següents a la notificació de la modificació, s'entendrà que el client està d’acord amb les modificacions propostes.
6 A. Modificació del viatge durant el decurs del mateix
L’organitzador es compromet a facilitar als seus clients la totalitat dels serveis contractats segons consta en el programa o catàleg amb les condicions i característiques estipulades en aquests.
Quedarà exempta d’aquesta obligació quan succeeixin causes de força major (circumstància aliena, anormal i imprevisible) o bé causes suficients, que englobin aquells supòsits en què l’Agència, encara que actui amb la previsió i diligència degudes, no pugui facilitar els serveis contractats per raons que no li siguin imputables. En aquests supòsits, el client es compromet a acceptar la modificació de l’itinerari o la substitució dels serveis contractats per d’altres que siguin factibles.
En els viatges de grup, també serà causa justificada de modificació una raó consensuada i aprovada per la majoria absoluta dels membres del grup mitjançant un acord redactat i subscrit per escrit.
7. Cancel.lacions: Anul.lació per part de l'organitzador
Quan el nombre de persones inscrites (especificades en l’oferta publicitària) sigui inferior al nombre exigit, l’Agència Organitzadora podrà optar per:
Anul.lar la sortida del viatge
Incrementar-ne el preu o modificar-ne els elements essencials, en la mesura que permeti garantir la seva realització.
L’Agència haurà de comunicar les anteriors circumstàncies als interessats al menys amb una antel.lació de vint-i-un dies naturals abans de la sortida.
7A. Cancel.lacions: Desistiment per part del client
En tot moment l’usuari o consumidor pot desistir dels serveis sol.licitats, tenint dret a la devolució de les quantitats que hagués abonat, havent però d'indemnitzar l'agència de viatges segons els conceptes expressats a continuació:
• Despeses de gestió: 3% del preu total del viatge amb un mínim de 50 €.
• Despeses d’anul.lació (si n’hi haguessin).
• Penalització consistent en els següents percentatges:
• 5% de l’import total del viatge si l’anul.lació es produeix entre 15-11 dies abans de la sortida.
• 15% entre 10 i 3 dies abans de la sortida.
• 25% dins de les 48 hores abans de la sortida.
• 100% en cas de no presentació a la sortida.
7B. Cancel.lacions: Destins amb condicions especials de cancel.lació
En determinats destins, els criteris d’aplicació del total de despeses poden variar. Tal circumstància serà oportunament comunicada per part de l’agència en el moment de la firma del contracte.
Aquestes condicions especials són aplicables en els viatges on, per les seves característiques, els prestatarisde serveis exigeixen dipòsits i/o pagaments no reemborsables.
En aquests casos el client haurà de fer-se càrrec de les següents despeses:
• Despeses de gestió: 10% del preu total del viatge amb un mínim de 300 €.
• Despeses d’anul.lació degudament justificades que venen donades pels següents conceptes:
- Serveis aeris: Despeses variables segons la companyia aèria, el tipus de tarifa aplicada i l’antel.lació amb que es produeixi la cancel.lació podent arribar al 100% del total del bitllet.
- Serveis de terra: Despeses fixades pel proveïdor en destí segons el següent barem:
• 10% entre 70 i 22 dies abans de la sortida.
• 40% entre 21 i 15 dies abans de la sortida.
• 60% entre 14 i 8 dies abans de la sortida.
• 100% entre 7 dies abans i el dia de la sortida o en cas de no presentació a la mateixa.
7C. Cancel.lacions: Perjudici de la resta del grup
En cas de que la cancel.lació fos un perjudici per la resta de participants, pel fet de no poder assolir el nombre mínim de passatgers previst per garantir el viatge, o per l’aplicació de tarifes especials, l’Agència organitzadora retindrà a més de les despeses de cancel.lació aplicables, la quantitat necessària per permetre que les esmentades tarifes puguin ser d’aplicació.
7D. Cancel.lacions: Cessió de la reserva
El client pot cedir la seva reserva a una tercera persona sempre que ho comuniqui a l'agència amb 15 dies d'antelació a la data del començament del viatge i que les característiques dels serveis contractats ho permetin. En aquest cas es cobrarà un 3% del preu total del viatge, més les despeses ocasionades per realitzar el canvi.
8. Responsabilitat
L'agència organitzadora ha de respondre de les conseqüències que es derivin de la no-execució o de l'execució deficient del contracte en proporció a la seva intervenció en la gestió del viatge combinat. No obstant això, quedarà eximida d'aquesta responsabilitat bé quan hi hagi una causa de força major (circumstància aliena, anormal i imprevisible) o un esdeveniment que ni l'agència organitzadora ni els proveïdors hagin pogut evitar fins i tot havent fet la diligència necessària, o bé quan la causa sigui imputable al client o a un tercer.
En cap cas l’agència es responsabilitzarà de les despeses d’allotjament, manutenció, transports i altres que s’originin a conseqüència de retards en l’hora de sortida de vols, vaixells o altres mitjans de transport per causes alienes a la seva voluntat, ja siguin metereològiques, tècniques, vagues, terrorisme, etc.
El client ha d’haver contractat les assegurances pertinents i portar amb ell els mitjans lògics i suficients fer afrontar les despeses originades per aquestes situacions.
L’agència es compromet a utilitzar tots els mitjans profesionals al seu abast per ajudar al client a trobar la millor solució possible en cas que s’arribés a produir una situació d’aquestes característiques.
En cas d’incidències en el transport aeri (denegació de vol per qualsevol motiu, cancel.lacions, canvis o retards de vol, pèrdua, demora o danys a l’equipatge, etc.) el CLIENT és responsable de gestionar les reclamacions dels seus drets com a passatger al mateix aeroport on es produeixin i contra la companyia transportista.
El CLIENT pot trobar tota la informació sobre incidències aèries a la pàgina web:
http://www.fomento.es/MFOM/LANG_CASTELLANO/DIRECCIONES_GENERALES/AVIACION_CIVIL/PASAJEROS/
9. Reclamacions
Cas que el client comprovi in situ mancances o deficiències en la prestació dels serveis contractats, resta obligat a presentar la seva queixa en el mateix lloc on s’hagi ocasionat la deficiència notificant-ho immediatament i de manera fefaent al prestador dels serveis, i a la major brevetat possible al guia o representant de l’organitzador, a fi que aquest prengui les mesures pertinents.
El CLIENT també queda obligat a comunicar a l'AGÈNCIA, per escrit o per qualsevol altre mitjà que en garanteixi la constància, i com més aviat millor, qualsevol incompliment en l'execució del contracte que hagi comprovat in situ.
Les reclamacions relatives a tot tipus de serveis directament relacionats amb l’Agència Organitzadora, s’hauran de fer per escrit en el termini de 30 dies a comptar des del dia d’arribada. Fora d’aquest termini, l’Agència no atendrà cap reclamació.
10. Reemborsaments
Els remborsaments per serveis contractats i no utilitzats es tramitaran sempre a través de l’oficina inscriptora i al finalitzar el viatge, prèvia presentació dels justificants estesos pel prestatari del servei. No s’efectuarà devolució per serveis no utilitzats voluntàriament pel viatger.
11. Presentació a la sortida
La presentació a l’aeroport haurà d’efectuar-se amb una antelació de 2 hores a l’hora de sortida anunciada del vol, en els mostradors de facturació de la cia. corresponent.
L’organitzador declina tota responsabilitat per la pèrdua de passatges o enllaços que pot ocasionar l’incumpliment d’aquesta norma per part dels viatgers.
12. Protecció de dades
Fletcher Viatges garanteix que totes les dades personals demanades al(s) client(s) en l’acte de formalització de la reserva seran utilitzades de la forma i amb les limitacions i drets que concedeix la Llei Orgànica 15/99, del 13 de Desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD).
13. Vigència
Aquestes clàusules de condicions generals han estat redactades amb data de 30 d'abril de 2003 i tenen una vigència indefinida. No obstant, seran vàlids els canvis fets en les clàusules quan s’hagin comunicat al CLIENT abans de la celebració del contracte, o s’hagin acordat modificacions especials entre les parts contractants que siguin explícitament incloses en el CONTRACTE DE VIATGE.
La firma del contracte de viatge implica l’acceptació d’aquestes condicions generals.
ASSEGURANÇA INCLOSA
Tots els viatges organitzats per FLETCHER VIATGES porten inclosa una assegurança de viatge de la cia. EUROPEA DE SEGUROS*. Aquesta pòlissa és vàlida per un màxim de 30 dies a partir de la data de sortida, havent de contractar el client una pòlissa complementària quan la durada del viatge sigui superior a aquest nombre de dies.
A continuació detallem un extracte d’aquesta pòlissa.
EXTRACTE DE LA PÒLISSA EUROPEA DE SEGUROS (PÒLISSA INCLOSA)
RIESGOS CUBIERTOS Y SUMAS ASEGURADAS POR PERSONA DE LA PÓLIZA Nº 07620001468
1. EQUIPAJES:
1.1 Pérdidas materiales: 150,00 €
Los objetos de valor quedan comprendidos hasta un 50% de las sumas aseguradas sobre el conjunto del equipaje.
1.2 Demora de equipaje: 15,00 €
Cuando el equipaje facturado se demore en la entrega 24h. o más,
2. DEMORA DE VIAJE en la salida del medio de transporte, con 31€ por cada 6 horas
hasta el límite de : 90,00 €
3. ASISTENCIA Servicio permanente de 24 horas para la asistencia de personas:
3.1 Gastos médicos por enfermedad o accidente: la Compañía atenderá y se hará cargo de los gastos médicos, farmacéuticos, quirúrgicos, de hospitalización y de ambulancia:
• Por gastos incurridos en España derivados de una enfermedad
o accidente ocurrido en España: 600,00 €
• Por gastos incurridos en el extranjero derivados de una
enfermedad o accidente ocurrido en el extranjero 3.000,00 €
• Gastos de Odontólogo, quedan limitados a 60,00 €
3.2 Prórroga de estancia en hotel, por prescripción médica de 60,00 € / día, hasta límite 600,00 €
3.3 Desplazamiento de un acompañante en caso de hospitalización: Ilimitado
3.4 Gastos de estancia del acompañante desplazado en el extranjero en
el caso anterior, 60,00 € /día, hasta un límite de 600,00 €
3.5 Repatriación o transporte sanitario de heridos o enfermos: Ilimitado
3.6 Repatriación o transporte de fallecidos: hasta el lugar de inhumación en España: Ilimitado
3.7 Repatriación de otro acompañante asegurado: Ilimitado
3.8 Repatriación o transporte de menores: Ilimitado
3.9 Billete de regreso del asegurado por fallecimiento de un familiar directo: Ilimitado
4. RESPONSABILIDAD CIVIL PRIVADA del asegurado frente a terceros 6.000,00 €
5. GASTOS DE ANULACION DE VIAJE hasta un límite de 300,00 €
Siempre que el viaje se anule antes del inicio del mismo y por una de las causas siguientes sobrevenidas despuésde la suscripción del seguro:
a) Fallecimiento, accidentes corporal grave o enfermedad grave:
• Del ASEGURADO, su cónyuge, ascendientes o descendientes, suegros, hermanos, yernos, nueras, cuñados.
• De la persona encargada durante el viaje de la custodia de los hijos menores de edad o disminuidos.
• Del superior directo del ASEGURADO, en su puesto de trabajo, siempre que esta circunstancia impida a éste, la realización del viaje por exigencia de la Empresa de la que es empleado.
Por enfermedad grave se entiende una alteración de la salud que implique hospitalización o necesidad de guardar cama y que médicamente imposibilite el inicio del viaje al ASEGURADO en la fecha prevista, o conlleve riesgo de muerte para alguno de los familiares citados.
b) Anulación de la persona que ha de acompañar al ASEGURADO en el viaje, inscrita al mismo tiempo que el ASEGURADO y asegurada por este mismo contrato, siempre que la anulación tenga su origen en una de las causas enumeradas anteriormente y, debido a ello, tenga el ASEGURADO que viajar solo.
c) Convocatorias, como parte, testigo o jurado de un tribunal Civil o Penal.
d) Daños graves ocasionados por incendio, explosión, robo o por la fuerza de la naturaleza, en su residencia principal o secundaria, o en sus locales profesionales si el ASEGURADO ejerce una profesión liberal o dirige una empresa y fuese necesaria imperativamente su presencia.
e) Despido profesional del ASEGURADO, no disciplinario.
f) Cuarentena médica a consecuencia de un suceso accidental.
g) Acto de pirateria aérea que imposibilite al ASEGURADO iniciar su viaje en las fechas previstas.
Esta garantía será solamente válida cuando haya sido suscrita en el momento de la inscripción o reserva del viaje, o a más tardar la víspera del primer dia de aplicación de las penalizaciones en caso de anulación.
6. PERDIDA DE SERVICIOS CONTRATADOS hasta un límite de 120,00 €
* Este resumen de garantías es a título informativo, no sustituyendo a las Condiciones Generales y Particulares de la póliza, así como sus limitaciones y exclusiones, que prevalecerán en caso de discrepancia.
* Las condiciones de la Póliza se encuentran a su disposición en Cía. EUROPEA DE SEGUROS, S.A. o en FLETCHER SERVEIS TURISTICS, S.L.
ASSEGURANÇA OPCIONAL DE CANCEL·LACIÓ i REEMBORS DE VACANCES D'EUROPEA DE SEGUROS
Tenim a disposició de tots els interessats una assegurança opcional de cancel·lació i reembors de vacances de la companyia EUROPEA DE SEGUROS*, que cobreix la pràctica totalitat de les despeses originades si s’esdevé aquesta improbable però certament possible circumstància.
RECOMANEM la contractació d’aquesta pòlissa per tal de no afegir a la frustració que suposa el fet de no efectuar el viatge contractat, unes càrregues econòmiques que poden arribar a ser de consideració.
El preu d’aquesta pòlissa opcional varia segons l’import assegurat del viatge contractat, i s’ha de contractar optativament en el moment de fer la reserva.
ASSEGURANÇA OPCIONAL DE CANCEL·LACIÓ
EXTRACTO DE GARANTÍAS, LÍMITES Y EXCLUSIÓN
RESUMEN DE COBERTURAS DE LA PÓLIZA Nº 07620003003
EUROPEA DE SEGUROS garantiza, hasta la suma fijada en las Condiciones Particulares, y a reserva de las exclusiones que se mencionan en las Condiciones Generales de la póliza de seguro, el reembolso de los gastos de anulación de viaje que se produzcan a cargo del asegurado y le sean facturados por aplicación de las condiciones generales de venta de la Agencia o de cualquiera de los proveedores del viaje, siempre que anule el viaje antes del inicio del mismo y por una de las causas siguientes sobrevenidas después de la suscripción del seguro:
• Fallecimiento, accidente corporal grave o enfermedad grave del asegurado, su cónyuge, pareja de hecho inscrita como tal en un Registro de carácter oficial, ascendientes o descendientes de primer o segundo grado de consanguinidad, hermanos, cuñados o sobrinos.
• Convocatorias como parte, testigo o jurado de un Tribunal Civil o Penal o como miembro de una mesa electoral.
• Presentación a exámenes de oposiciones oficiales convocadas a través de un organismo público con posterioridad a la suscripción del seguro.
• Daños graves ocasionados por incendio, explosión, robo o por la fuerza de la naturaleza que necesiten imperativamente la presencia del asegurado que afecten a:
- La residencia principal del asegurado.
- El local profesional, siempre que sea el asegurado explotador directo o si ejerce en el mismo una profesión liberal.
• Despido profesional del asegurado, no disciplinario.
• Incorporación a un nuevo puesto de trabajo, con contrato laboral y siempre que la incorporación se produzca con posteridad a la suscripción del seguro.
• Declaración de la renta realizada paralelamente, efectuada por el Ministerio de Economía y Hacienda que de como resultado un importe a pagar por el asegurado superior a 600 €.
• Declaración de zona catastrófica, o epidemia, en el lugar del domicilio del asegurado o en el de destino del viaje.
• Acto de piratería aérea que imposibilite al asegurado iniciar su viaje en las fechas previstas.
• Cuarentena médica a consecuencia de un suceso accidental.
• Llamada para intervención quirúrgica del asegurado, así como las pruebas médicas previas a dicha intervención.
• Llamada para pruebas médicas del asegurado o familiar en primer grado, realizadas por la Sanidad Pública con carácter de urgencia.
• Complicaciones graves en el estado del embarazo del asegurado, su cónyuge o pareja de hecho inscrita como tal en un Registro de carácter oficial, que por prescripción médica obliguen a guardar reposo o exijan hospitalización, siempre que dichas complicaciones se hayan producido después de la contratación de la póliza y pongan en grave riesgo la continuidad o el necesario desarrollo de dicho embarazo.
•Parto prematuro de la asegurada.
• Anulación de un acompañante inscrito al mismo tiempo y asegurado para este mismo riesgo, por enfermedad, accidente o fallecimiento y que debido a ello tenga el asegurado que viajar solo.
RESUMEN DE EXCLUSIONES
No se garantizan las anulaciones que tengan su origen en:
• Tratamientos estéticos, revisiones periódicas, curas, contraindicaciones de viajes aéreos, vacunaciones, la imposibilidad de seguir ciertos destinos el tratamiento medicinal preventivo aconsejado, la interrumpción voluntaria de embarazos.
• Enfermedades psíquicas, mentales y depresiones sin hospitalización o que justifiquen una hospitalización inferior a siete días.
• Enfermedades que estén siendo tratadas o tengan cuidados médicos dentro de los 30 días previos, tanto a la fecha de reserva del viaje, como a la fecha de inclusión en el seguro.
• La participación en apuestas, duelos, crímenes, riñas, salvo en casos de legítima defensa.
• Terrorismo.
• La no presentación por cualquier causa de los documentos indispensables en todo viaje, tales como pasaporte, visado, billetes, carnet o certificaciones de vacunación.
• Complicaciones del estado de embarazo salvo lo indicado en los apartados n), o) y p) de la presente Garantía de Gastos de Anulación.
• Los siniestros que tengan por causas las irradiaciones procedentes de la transmutación o desintegración nuclear o la radioactividad, así como los derivados de agentes biológicos o químicos.
REEMBORS DE VACANCES
EXTRACTO DE GARANTÍAS, LÍMITES Y EXCLUSIÓN
RESUMEN DE COBERTURAS DE LA PÓLIZA Nº 07620003003
EUROPEA DE SEGUROS reembolsará al asegurado, hasta la suma máxima fijada en las Condiciones Particulares, y a reserva de las exclusiones que se mencionan en las Condiciones Generales de la póliza del seguro, el coste de los servicios, contratados antes del inicio del viaje y previa justificación documental del coste de los mismos, que no hubiesen podido ser utilizados como consecuencia de la conclusión anticipada del viaje programado, que implique oblitatoriamente el regreso del asegurado a su lugar de residencia habitual, por alguna de las causas siguientes, sobrevenidas durante el transcurso del viaje:
• Por accidente o enfermedad del asegurado
• Por hospitalización del asegurado, durante el viaje, que le impida la prosecución del mismo.
• Por hospitalización de un familiar no asegurado, una vez iniciado el viaje, que exija internamiento mínimo de 24 horas.
• Por fallecimiento del asegurado, durante el viaje, o de un familiar no asegurado.
• Por daños graves en el hogar o despacho profesional del asegurado, ocurridos después de la fecha de inicio del viaje, causados por un incendio que haya dado lugar a la intervención de los bomberos, explosión, robo consumado y denunciado ante las autoridades policiales o inundación grave que hiciese imprescindible su presencia.
RESUMEN DE EXCLUSIONES
No están cubiertas por esta garantía:
•Los regresos anticipados que no hayan sido comunicados al asegurador y que no hayan sido efectuados por o con su acuerdo, salvo en caso de fuerza mayor o de imposibilidad material demostrada.
• Los siniestros causados por dolo del asegurado, del tomador del seguro, de los beneficiarios o de las personas que viajen con el asegurado.
• Cualquier reembolso solicitado en aquellos casos en que el regreso del asegurado se produjo en la fecha prevista para la finalización del viaje o con posterioridad del mismo.
• Las enfermedades o lesiones que se produzcan como consecuencia de padecimientos crónicos o previos al viajes (salvo reagudización o descompensación de una enfermedad crónica durante el viaje) y el SIDAen cualquiera de sus estadios.
• Enfermedades que estén siendo tratadas o tengan cuidados médicos dentro de los 30 días previos, tanto a la fecha de reserva del viaje, como a la fecha de inclusión en el seguro.
• Enfermedades psíquicas, mentales y depresiones sin hospitalización o que justifiquen una hospitalización inferior a siete días.
• Las enfermedades o lesiones sobrevenidas en el ejercicio de una profesión de carácter manual.
• Suicidio o enfermedades y lesiones resultantes del intento o causadas intencionadamente por el asegurado a sí mismo.
• Tratamiento o enfermedades o estados patológicos producidos por ingestión o administración de tóxicos (drogas), alcohol, narcóticos o por la utilización de medicamentos sin prescripción médica.
• Partos.
• Embarazos, salvo complicaciones imprevisibles en las 24 semanas de gestación.
• La participación en apuestas, duelos, crímenes, riñas, salvo en casos de legítima defensa.
• Terrorismo.
• Tratamientos estéticos, revisiones periódicas, curas, contraindicaciones de viajes aéreos, vacunaciones, la imposibilidad de seguir ciertos destinos el tratamiento medicinal preventivo aconsejado, la interrumpción voluntaria de embarazos.
• La no presentación por cualquier causa de los documentos indispensables en todo viaje, tales como pasaporte, visado, billetes, carnet o certificaciones de vacunación.
• Los siniestros que tengan por causas las irradiaciones procedentes de la transmutación o desintegración nuclear o la radioactividad, así como los derivados de agentes biológicos o químicos.
PREUS DE LES PÒLISSES EUROPEA DE SEGUROS
Pòlissa de cancel·lació (Opció A) 45 €
Pòlissa de cancel·lació (Opció B) 60 €
Opció A: Viatges d’import total fins a 4.000 €
Opció B: Viatges d’import total a partir de 4.000 € fins a 6.000 €
ASSEGURANÇA OPCIONAL DE CANCEL·LACIÓ D'ELVIASEG
Tenim a disposició de tots els interessats una assegurança de cancel.lació opcional de la companyia ELVIASEG* que cobreix la pràctica totalitat de les despeses originades si s’esdevé aquesta improbable però certament possible circumstància.
RECOMANEM la contractació d’aquesta pòlissa per tal de no afegir a la frustració que suposa el fet de no efectuar el viatge contractat, unes càrregues econòmiques que poden arribar a ser de consideració.
El preu d’aquesta pòlissa opcional varia segons les condicions específiques d’anul.lació del viatge contractat, ja siguin les del barem general o de l’especial.
Aquesta pòlissa s’ha de contractar optativament en el moment de fer el primer pagament.
EXTRACTO DE GARANTÍAS, LÍMITES Y EXCLUSIÓN
RESUMEN DE COBERTURAS DEL CONTRATO Nº 300.078
Elviaseg garantiza el reembolso de los gastos de anulación, contractualmente debidos al organizador del viaje, cuando el asegurado anule antes de la salida por alguno de los siguientes motivos:
• Enfermedad grave, accidente corporal grave o fallecimiento del asegurado, su cónyuge, ascendientes, descendientes o hermanos.
• Perjuicios graves (que necesiten imperativamente la presencia del asegurado el día de la salida) no conocidos en el momento de la suscripción del contrato, debido a un robo, incendio o a una incidencia similar que afecten a:
- La residencia principal del asegurado.
- El local profesional, siempre que sea el asegurado explotador directo o si ejerce en el mismo una profesión liberal.
• Anulación de un acompañante inscrito al mismo tiempo y asegurado para este mismo riesgo, por enfermedad, accidente o fallecimiento y que debido a ello tenga el asegurado que viajar solo.
• Despido laboral del asegurado.
• Incorporación a un nuevo puesto de trabajo, con contrato laboral superior a un año.
• Adopción de un niño.
• Convocatoria en un procedimiento judicial o como miembro de una mesa electoral.
• Citación para una intervención quirúrgica grave del asegurado, su cónyuge, o familiar en primer y segundo grado
BAREMO NORMAL
El baremo de anulación que servirá como base de cálculo para la indemnización será la siguiente:
• 30 días antes de la salida del viaje 5%
• De 29 a 15 días antes de la salida 15%
• De 14 a 7 días antes de la salida 25%
• De 6 días a 48 horas antes 50%
• No presentación 100%
BAREMO ESPECIAL (para servicios terrestres en programas con condiciones especiales de cancelación)
• De 30 a 22 días antes de la salida 10%
• De 21 a 15 días antes de la salida 40%
• De 14 a 8 días antes de la salida 60%
• De 7 días antes a no presentación 100%
Se establece una franquícia para el baremo anterior de 300€ y un límite de la indemnización de 6.000€.
Para servicios aéreos se aplicará el baremo publicado por la cía. aérea.
RESUMEN DE EXCLUSIONES
Quedan excluidos del seguro con carácter general las anulaciones de viaje producidas como consecuencia de:
I El consumo de alcohol, drogas y estupefacientes, salvo que éstos hayan sido prescritos por un médico y se consuman de la forma indicada.
II Las enfermedades psíquicas, mentales o nerviosas que no necesiten una hospitalización superior a 7 días.
III Los actos dolorosos, así como las lesiones autointencionadas, el suicidio o intento de suicidio.
IV Los accidentes resultantes de la participación en apuestas, concursos, competiciones, duelos y riñas (salvo los casos de legítima defensa).
V Epidemias, polución y catástrofes naturales.
VI Guerra civil o extranjera, declarada o no, motines, movimientos populares, actos de terrorismo, todo efecto de una fuente de radioactividad, así como la inobservancia consciente de las prohibiciones oficiales.
VII La falta o imposibilidad de vacunación y la imposibilidad médica de seguir el tratamiento necesario para viajar a determinados países.
VIII La no presentación por cualquier causa de los documentos necesarios para viajar, tales como pasaportes, visados, billetes o carnets.
IX Los partos y la interrupción voluntaria del embarazo
IMPORTANTE:
• Este seguro deberá ser suscrito y pagado en el momento de la inscripción al viaje.
• En caso de anulación, deberá ponerlo en conocimiento INMEDIATO de la agencia minorista y de ELVIASEG. Siempre se tomará como fecha de la anulación la que figure en los justificantes que la documenten (certificado médico, de defunción, hospitalario, etc.)
• Cualquier reclamación referente al seguro se deberá remitir directamente a la compañía aseguradora, no a la mayorista o a la agencia minorista que carecen de potestad decisoria.
